HSBC оштрафований регулятором на 6,2 млн фунтів за жорстоке поводження з простроченою заборгованістю

HSBC отримав від фінансового регулятора Великобританії штраф у розмірі 6,2 мільйона фунтів стерлінгів, цього разу за погане поводження з клієнтами, які мають заборгованість або мають фінансові проблеми, пише Proactive Investors.

За словами FCA, політика, процедури та підготовка персоналу були недостатніми, що призводило до "непропорційних дій", коли люди затримували виплати.

За словами спостерігача, випадки несправедливого поводження також розглядалися неадекватно.

HSBC був би оштрафований на 8,97 мільйонів фунтів стерлінгів, але HSBC погодився врегулювати справу і витратив 94 мільйони фунтів стерлінгів на навчання та виправлення, а також 185 мільйонів фунтів стерлінгів на компенсаційні виплати.

Штраф відноситься до періоду з червня 2017 року до жовтня 2018 року, коли банк повідомив регулятора про проблеми.

HSBC заявив: "Нам шкода, що в період з 2017 по 2018 рік деякі клієнти, у яких виникла заборгованість, не отримали від нас послуг, на які вони очікували. Ми відразу ж повідомили про ці проблеми в FCA і повністю усунули порушених клієнтів".

"Ми інвестували в наші процеси відколи ці питання стали відомі, і раді, що вирішили ці історичні проблеми з регулятором".

Тереза Чемберс, керівник FCA з правозастосування, сказала: "Люди повинні бути в змозі довіряти своїм кредиторам, які ставитимуться до них справедливо, коли вони відчувають фінансові труднощі".

"Він заслуговує на похвалу за те, що виявив проблему і виправив її. Проте витрати, які він зазнав при цьому, повинні стати попередженням для всіх кредиторів про те, що їм необхідно розуміти обставини своїх клієнтів, щоб не посилювати погану ситуацію".

23.05.2024

Поделитесь этой новостью: 
Реєструйся на безкоштовний,
очний 4-денний курс з трейдингу
*
*
Виберіть місто*

Ваш запит успішно надіслано!
Скоро з вами зв′яжуться.